Диспетчер такси

Первое, что мы слышим в телефонной трубке при заказе услуг такси – это голос диспетчера. Казалось бы, что принять звонок от клиента и зафиксировать его координаты не так сложно, однако, стоит на несколько минут погрузиться в схему работы таксомоторной компании, как этот миф будет в миг рассеян.

Диспетчер – это своеобразная визитная карточка любой компании, предоставляющей услуги в сфере перевозки пассажиров. Работа на данной должности требует максимального внимания, координации и быстроты.

В крупных компаниях работает достаточно большой штат диспетчеров и операторов. И, как правило, эту должность занимают женщины. Так как доказано, что женщины могут справиться с большим потоком информации лучше мужчин, спокойнее ведут себя в стрессовых ситуациях и обладают быстрой реакцией. А все эти критерии играют не маловажную роль в данной профессии. В обязанности диспетчера входит не только общение с клиентом, но и координация работы большого числа автомобилей.

Когда мы заказываем услугу такси, нам необходимо сообщить данные о месте отправления, назначения и времени. Всю эту информацию фиксирует диспетчер, подбирает свободный автомобиль, отправляет его на объект и сообщает клиенту о готовности автотранспортного средства. Диспетчер должен не только правильно запомнить и зафиксировать адрес и пожелания клиента, но и просчитать, какому автомобилю в данный момент ближе и удобнее подъехать к месту назначения. Также, операторы дают консультацию клиентам, помогают разобраться в существующих тарифах, советуют более удобное время для выезда, если клиент затрудняется подсчитать время на дорогу, и дают ориентировочную стоимость поездки.

В случае, если водителю не удается найти адрес, диспетчер дает консультацию по путям проезда. Также, во избежание попадания пассажиров в пробки, диспетчер предупреждает водителей о заторах на дороге, ремонтных работах и сообщает пути объезда.

Для слаженного процесса работы, диспетчер должен уметь легко найти выход из стрессовой ситуации, правильно распределить автомобили на заказы, внести точную информацию в базу и сориентировать водителя в затруднительном положении. Для того, чтобы все это было возможным, диспетчер должен очень хорошо знать карту города, владеть быстрой скоростью печати и при этом сохранять дружелюбность и отзывчивость. Ведь, когда мы пользуемся услугами такси, мы сталкиваемся только с работой диспетчера и водителя. А активность, высокая работоспособность и отличное настроение – это главные составляющие для успешной работы на данных позициях.

Читайте подробнее о наших услугах:

Вызов такси в аэропорт;
Трезвый водитель Москва;
Такси микроавтобус в аэропорт;
Такси в аэропорт Домодедово дешево;
Заказ такси в аэропорт Шереметьево;
Заказ такси в аэропорт Внуково;